Doprava a vrácení

Ceník dopravy Polsko

Ceník dopravy Německo

Ceník dopravy Rakousko, Nizozemsko

Doručení

Dodávky malých balíků realizované kurýrními společnostmi jako DPD, FedEx, InPost nebo UPS probíhají přímo před dveřmi domu nebo bytu.

U objemného nábytku, pokud si Klient nezakoupil službu vynášení, kurýr není povinen doručit objednávku k prvním dveřím – jak domu, tak i do schodiště v bytovém domě. Vynášení nábytku se provádí pouze v případě výběru příslušné možnosti při zadání objednávky. V takovém případě má řidič povinnost doručit nábytek na místo určené Klientem.

V případě velkých obchodních objednávek organizujeme individuální dopravu, plně přizpůsobenou potřebám Klienta.

Náklady na dopravu zahrnují přepravu produktů a jejich pojištění.

Termín dodání

Odhadovaný čas realizace objednávky je uveden na stránce každého produktu. Dodávky realizované kurýry (DHL, DPD, FedEx, UPS) mohou trvat až 48 hodin – tento čas se může lišit v závislosti na vybrané zemi.

V případě dodávek objemných produktů může být termín delší a kurýrní služba se spojí s Klientem, aby dohodla přesný termín doručení.

V Eye on Design spolupracujeme přímo s výrobci, abychom našim Klientům nabídli nábytek a doplňky nejvyšší kvality. U produktů vyráběných na zakázku nebo personalizovaných může být doba realizace od 2 do 16 týdnů a je vždy dohodnuta s Klientem při zadání objednávky.

Vrácení

Každý Klient (individuální i firemní) má právo vrátit zakoupené zboží (nepoškozené a nepoužité) do 14 dnů od jeho obdržení. Na vrácení se nevztahují personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty.

Abychom dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí zaslat informaci o rozhodnutí před jejím uplynutím. Po obdržení potvrzení o registraci vrácení by měl Klient na vlastní náklady vrátit zboží do 14 dnů na námi uvedenou adresu.

V případě úspěšného odstoupení od smlouvy vracíme všechny přijaté platby, s výjimkou nákladů na dopravu – nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží a potvrzení jeho neporušeného stavu.

Vrácení platby provádíme stejnými metodami, které byly použity při objednávce, pokud se Klient nedohodne na jiném řešení.

Reklamace

I přes pravidelnou kontrolu kvality mohou během přepravy nebo výroby vzniknout poškození. V takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem na adresu: support@eyeon.design.

Abychom urychlili proces reklamace a omezili logistické náklady, prosíme o přiložení fotografií dokumentujících poškození.

V případě kladného vyřízení reklamace se s Vámi spojíme telefonicky nebo e-mailem, abychom domluvili vhodný termín pro vyzvednutí reklamovaného zboží kurýrní službou.