Doprava a vrácení

Ceník doručení Polsko

Ceník doručení Německo, Česko, Slovensko

Ceník doručení Rakousko, Nizozemsko

Doručení

Doručení malých balíků realizované kurýrními společnostmi jako DPD, FedEx, InPost nebo UPS probíhá přímo ke dveřím domu nebo bytu.

V případě objemového nábytku, pokud zákazník nezakoupil službu vynášení, kurýr není povinen doručit objednávku k prvním dveřím – jak domu, tak i schodiště v bytovém domě. Vynášení nábytku se provádí pouze v případě výběru příslušné možnosti při zadávání objednávky. V takovém případě má řidič povinnost doručit nábytek na místo určené zákazníkem.

V případě velkých obchodních objednávek organizujeme individuální dopravu, plně přizpůsobenou potřebám zákazníka.

Náklady na dopravu zahrnují přepravu produktů a jejich pojištění.

Termín dodání

Odhadovaný čas realizace objednávky je uveden na stránce každého produktu. Doručení realizované kurýry (DHL, DPD, FedEx, UPS) může trvat až 48 hodin – tento čas se může lišit v závislosti na vybrané zemi.

V případě dodávek objemných produktů může být termín delší a kurýrní služba se spojí s Klientem za účelem domluvení přesného termínu doručení.

V Eye on Design spolupracujeme přímo s výrobci, abychom našim Klientům nabídli vysoce kvalitní nábytek a doplňky. U produktů vyráběných na zakázku nebo personalizovaných může být doba realizace od 2 do 16 týdnů a je vždy dohodnuta s Klientem při zadání objednávky.

Vrácení

Každý Klient (jak individuální, tak podnikatelský) má právo vrátit zakoupené zboží (nepoškozené a nepoužité) do 14 dnů od jeho obdržení. Na vrácení se nevztahují produkty personalizované nebo vyrobené na zakázku.

Abychom dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí zaslat informaci o rozhodnutí před jejím uplynutím. Po obdržení potvrzení registrace vrácení by měl Klient na vlastní náklady vrátit zboží do 14 dnů na námi uvedenou adresu.

V případě úspěšného odstoupení od smlouvy vracíme všechny přijaté platby, s výjimkou nákladů na dopravu – nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží a potvrzení jeho neporušeného stavu.

Vrácení platby provádíme stejnými metodami, které byly použity při objednávce, pokud se Klient nedohodne na jiném řešení.

Reklamace

I přes pravidelnou kontrolu kvality mohou nastat poškození vzniklá během přepravy nebo výroby. V takovém případě prosíme o e-mailový kontakt na adresu: support@eyeon.design.

Abychom urychlili proces reklamace a omezili logistické náklady, prosíme o přiložení fotografií dokumentujících poškození.

V případě kladného vyřízení reklamace se s Vámi spojíme telefonicky nebo e-mailem za účelem domluvení vhodného termínu vyzvednutí reklamovaného zboží kurýrní službou.