Omlouváme se, ale v současnosti nenabízíme možnost platby při převzetí. Je možné využít zálohovou platbu pro objednávky nad 7000 Kč nebo splátkový program a PayPo.

Pokud jste si objednali a chcete provést platbu online převodem, ale po kliknutí na odkaz k platbě došlo k nějaké chybě, objednávka je stále aktivní a můžete ji stále zaplatit. V takovém případě prosíme o kontaktování Zákaznického servisu.

Tak, máme možnost tradičního převodu. Prosíme, kontaktujte naše Zákaznické centrum (email: hello@eyeon.design, tel: +48 733 776 314)

Takže, máme tuto možnost, která je k dispozici při dokončení objednávky. Prosím, vyberte platbu přes Przelewy24 a poté zvolte splátkovou platbu.

Takže, existuje možnost částečné platby pro objednávky nad 7 000 Kč. Pro dohodnutí podrobností nás prosím kontaktujte telefonicky na čísle +48 694 361 565 nebo e-mailem na adresu hello@eyeon.design.

Prosíme Vás o uvedení údajů k faktuře při zadávání objednávky do pole pro komentář, nebo o zaslání údajů k faktuře na adresu hello@eyeon.design

V případě objednávek s velkými rozměry nabízíme možnost dodání s vynesením objemných produktů - cena za dodání je 199 Kč. Také je k dispozici možnost dodání s vynesením a montáží, jejíž cena činí 499 Kč.

U objednávek nad 1000 Kč je doprava zdarma, pod touto částkou je cena dopravy 15 Kč.

Není to povinné, ale doporučujeme založit si účet, abyste mohli využívat speciální nabídky, věrnostní program a rychlejší zpracování svých objednávek.

Jsme členem programu Trusted Shops, který zaručuje ochranu nákupů až do 10 000 Kč, bez ohledu na způsob platby. Příklady recenzí na náš obchod naleznete na stránkách tohoto portálu.

Orientační doba odeslání je uvedena na stránce produktu, hned pod cenou a popisem. Pro potvrzení přesnějšího data odeslání vás vyzýváme k kontaktu s Oddělením zákaznického servisu. Produkty dostupné ihned z našeho skladu naleznete v záložce "Rychlé Odeslání".

Nabízíme také placenou možnost montáže čalouněného nábytku — stačí při objednávce zaškrtnout možnost s vynesením a montáží. Montáž většiny nábytku je však poměrně jednoduchá, každý kus nábytku je vybaven montážním návodem.

V případě jakýchkoliv potíží jsme Vám k dispozici.

Vyzýváme vás k e-mailovému kontaktu, rádi vám individuálně pomůžeme. Také vás zveme k návštěvě sekce "Personalizované", kde najdete produkty s možností personalizace.

Informace o termínu realizace objednávky se nachází na kartě produktu, pod popisem.

Vzorky si můžete objednat zde za cenu 139 Kč (náklady na dopravu: 40 Kč, záloha 99 Kč). Při vrácení vzorku se záloha (99 Kč) vrací, navíc při zakoupení nábytku (a současném vrácení vzorku vracíme náklady na dopravu 40 Kč). Do poznámky k objednávce prosím uveďte, k jakému produktu máme vzorek vybrat.

Vzorky k vybraným modelům naleznete také v našem showroomu ve Varšavě.

Takže každý produkt je kryt zárukou.

Pokud produkt dorazil k Vám poškozený, laskavě Vás prosíme o vyplnění protokolu o škodě v přítomnosti kurýra.

Pro podání reklamace Vás prosíme o vyplnění formuláře zde:
https://eyeondesign.pl/policies/refund-policy

Náš reklamční oddělení posoudí Vaši reklamaci a co nejdříve se Vám ozve s odpovědí.

Každý náš Klient může vrátit zakoupené (nepoškozené a nepoužité) zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů od dne, kdy se stal majitelem zakoupené věci (doručení objednávky).

Aby bylo možné dodržet lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí zaslat informaci o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty. Následně, po obdržení potvrzení o registraci vrácení, je třeba do 14 kalendářních dnů na vlastní náklady doručit nepoužité a nepoškozené zboží na námi uvedenou adresu.

V případě odstoupení od smlouvy vracíme všechny přijaté platby s výjimkou nákladů na dopravu, a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jsme obdrželi zboží a potvrdili, že nevykazuje známky poškození a používání.

Vrácení platby provedeme stejnými způsoby platby, jaké byly použity při původní transakci, pokud se výslovně nedohodnete na jiném řešení.

Vrácení se netýká personalizovaných produktů na zakázku.

Do balíčku s prohlášením a vraceným produktem/produkty přiložte také veškeré obdržené příslušenství a účtenku nebo fakturu.