Vrátky

1. Každý náš zákazník (jak individuální, tak firemní) může vrátit zakoupené (nepoškozené a nepoužité) zboží do 14 dnů od dne, kdy se stal vlastníkem zakoupené věci (doručení objednávky).

2.1. Aby byl dodržen termín pro odstoupení od smlouvy, stačí zaslat informaci o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Následně, po obdržení potvrzení o registraci vrácení, je třeba do 14 dnů na vlastní náklady doručit nepoužité a nepoškozené zboží na námi uvedenou adresu.

2.2. Odhadované náklady na vrácení v případě atypických/objemných produktů se mohou pohybovat v rozmezí 1 000 Kč - 3 000 Kč v závislosti na přepravci, jehož výběr provede Kupující.

2.3. Kupující je odpovědný za zorganizování vrácení na vlastní náklady. Kupující odpovídá za snížení hodnoty věci, které vzniklo používáním jiným způsobem, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování věci.

2.4. K balíčku s prohlášením a vraceným produktem/produkty přiložte také veškeré obdržené příslušenství a účtenku nebo fakturu.

3.1. Pokud se vracené zboží týká kategorie nábytku, doporučujeme využít služeb profesionální firmy specializující se na přepravu tohoto typu zboží, např. Ambro Express, DHL, DPD.

Můžete využít služeb jiné přepravní společnosti, která ve své nabídce zajišťuje bezpečné zaslání s uvedenými parametry.

3.2. Pokud je vracené zboží náchylné k poškození (např. produkty se skleněnými nebo křehkými prvky), doporučujeme zakoupit možnost (např. „opatrně“) a upozornit kurýra, aby správně označil zásilku.

3.3. Pokud Kupující vrací zboží, odpovídá za jeho řádné zabalení (nejlépe v originálním obalu, spolu se všemi originálními ochrannými materiály, které chrání zboží před poškozením). Kupující nese odpovědnost za nová poškození (která nejsou důvodem k reklamaci), která vznikla během zpětné přepravy v důsledku nesprávného zabalení zboží.

4.1. V případě odstoupení od smlouvy vracíme všechny přijaté platby s výjimkou nákladů na dopravu, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jsme obdrželi zboží a potvrdili, že nejsou žádné známky poškození a používání. Vrácení platby provedeme stejnými platebními metodami, které byly použity při původní transakci, pokud se výslovně nedohodnete na jiném řešení. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.

5.1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo prostory podniku nebo na dálku se spotřebiteli nevztahuje v případě smluv zahrnujících zboží, které není prefabrikované.

Vrátky se netýkají personalizovaných produktů na zakázku, tedy těch, jejichž individuální přizpůsobení pro zákazníka může omezit nebo vyloučit jejich prodej prodávajícím, čímž by mu mohly vzniknout případné neopodstatněné náklady. Pod personalizovanými produkty se rozumí zboží, které není prefabrikované, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Ve výjimečných situacích může být takové zboží přijato prodávajícím pouze po předchozím dohodnutí s prodávajícím.